عندما يتعلق الأمر بكيفية تحليل المنافسين في سوق معين، يمكن أن تكون عملية الانتقال من التصميم إلى التنفيذ عملية مُتعبة تتطلب منك جهدًا وتستغرق وقتًا طويلًا، بما فيها من من تصميم الاستبيانات وبرمجة الاستطلاعات وتحليل البيانات. وهنا أنت بحاجة إلى مساعد شخصي ليساعدك في إنجاز هذه المهام باحترافية وبوقت أقل، لكن ماذا لو كان هذا المساعد هو أحد أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يمكنه من خلاله تعلم كيفية تحليل المنافسين باستخدام شات جي بي تي؟!
سنتعرّف في هذا المقال من موقع GPT Gate على آلية عمل ChatGPT في هذا المجال، وكيف يمكن أن تستثمر فيه كي يمكّنك من تحليل منافسيك أو تحليل سوق معين في مجال معين وبلد معين، ودراسة كامل التحديات والمنافع اتي يمكن أن تواجهها، من خلال أتمتة وتبسيط الخطوات اليدوية.
كيف يمكنني تحليل المنافسين باستخدام شات جي بي تي؟
عام 2024 هو عام ChatGPT. فقد فتح آفاقًا جديدة تمامًا أمام المسوقين والباحثين في السوق. من خلال قدرته على تحليل النصوص بسرعة، وتحديد التوجهات الاستهلاكية المهمة، وتقديم رؤى قيمة لاتخاذ قرارات تجارية مدروسة، أصبح ChatGPT أداة تغيّر قواعد اللعبة. كل ما تحتاجه هو تقديم البيانات ذات الصلة وطرح الأسئلة الجيدة. من أين يجب أن تبدأ للاستفادة الكاملة من قوة ChatGPT في أبحاث السوق؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد.
كما يعتبر ChatGPT كنزًا حقيقيًا لكل مسوق في مجال أبحاث السوق. ورغم وجود العديد من الأدوات المتخصصة في السوق التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لأبحاث السوق، فإن بدء العمل مع ChatGPT يستحق التجربة لفهم تنوع وإمكانيات هذه الأداة. إذاً، كيف يعمل ChatGPT في أبحاث السوق وما هي الوظائف التي يمكن استخدامها؟ إليك خمس إمكانيات رئيسية:
- تحليل مجموعات كبيرة من النصوص:
يستطيع النظام في غضون ثوانٍ تحليل مجموعات معدة من التغريدات، المنشورات، التعليقات، المقالات، والتقارير، للبحث عن الاتجاهات وأنماط السلوك والآراء وتفضيلات العملاء. - إنشاء الاستبيانات والمقابلات البحثية:
عندما يتم طرح الأسئلة المناسبة، يقوم ChatGPT بتوليد أسئلة بحثية مثيرة تتناسب مع احتياجات الشركة. - المساعدة في تقسيم العملاء:
عند تزويد ChatGPT بمجموعة بيانات عن العملاء، فإنه يساعدك في تجميع المستخدمين في شرائح متماسكة بناءً على الخصائص الديموغرافية، وأنماط الحياة، وعادات الشراء، وكذلك فئات أخرى قد لا تكون قد لاحظتها. - توليد شخصيات المستهلك الدقيقة:
يقوم ChatGPT بتحليل بيانات العملاء ويساعد في إنشاء ملفات تعريف دقيقة وحيوية للعملاء المثاليين بناءً على تلك المعلومات. - تحليل المنافسة وتحديد الفجوات السوقية:
عندما يتم تزويد ChatGPT بالمعلومات اللازمة عن الشركة، يمكن أن يكون مساعدًا كبيرًا في البحث عن الفرص التي قد لا يكون المنافسون قد تواجدوا فيها، مما يقترح فرصًا للتطوير.
من المهم توفير بيانات الشركة لـChatGPT. باستخدام النسخة المجانية من ChatGPT، يمكنك فقط لصق البيانات في نافذة الدردشة، وهي ليست حلًا مريحًا جدًا. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يسمح بنقل كمية محدودة جدًا من المعلومات. يمكن إرفاق الملفات بالاستعلام فقط مع اشتراك ChatGPT Plus، الذي يكلف 20 دولارًا في الشهر، وهو استثمار من الصعب العثور على ما هو أفضل منه.
ChatGPT لتحليل اتجاهات واحتياجات المستهلك
ميزة إضافية للنسخة المدفوعة من ChatGPT هي القدرة على الوصول إلى الإنترنت. إحدى الفوائد الرئيسية لـChatGPT هي القدرة على تحليل اتجاهات المستهلك بسرعة وشمولية. يشمل ChatGPT في أبحاث السوق تحليلًا لما يلي:
- المقالات ومنشورات المدونات: سواء المخزنة في “ذاكرته” أي المنشورة في 2023 أو تلك التي يمكن العثور عليها على الإنترنت، مما يتيح لـChatGPT مراجعة التدوينات الحالية، واستيعاب إشارات مثيرة للاهتمام بشأن التغيرات في السوق.
- التقارير الصناعية: يقوم النظام أيضًا بمعالجة البيانات من التقارير التحليلية المتاحة تحت ترخيص مفتوح لاستكمال صورة اتجاهات المستهلك.
- آراء العملاء: التي تُجمع من وسائل التواصل الاجتماعي والبوابات التي تحتوي على مراجعات.
بناءً على ذلك، يستخلص النظام استنتاجات تتعلق بـ:
- اتجاهات المستهلك: يمكنه الإجابة على سؤال المنتجات، والخدمات، وأنماط الحياة التي تكتسب أو تفقد شعبيتها.
- احتياجات العملاء: من خلال تحليل مراجعات العملاء، يستخرج ChatGPT لأبحاث السوق الاحتياجات الأساسية والمشاكل والحواجز التي تستحق المعالجة من خلال عرض المنتجات.
يعد ChatGPT لأبحاث السوق دعمًا لا يقدر بثمن في تحديد الفرص السوقية وتكييف العروض لتلبية تفضيلات العملاء المتغيرة. كما يمكنه المساعدة في التنبؤ بالسلوكيات المستقبلية. ومع ذلك، يجب أن تكون حذرًا؛ فإذا لم يكن لدى ChatGPT لأبحاث السوق بيانات مفصلة كافية، فقد يقدم معلومات مقنعة ولكن غير صحيحة.
ChatGPT كأداة لتقسيم السوق
يعد تقسيم السوق أساسًا للاستهداف الفعال في الأنشطة التسويقية. يمكن أن يكون ChatGPT مفيدًا للغاية في تحديد وتحليل شرائح العملاء.
هذا النظام قادر على معالجة كل من البيانات الديموغرافية (العمر، الجنس، التعليم، مكان الإقامة) والمعلومات حول سلوكيات العملاء ومواقفهم وأنماط حياتهم. بناءً على ذلك، يتم إنشاء مجموعات مستهدفة ذات خصائص ومتطلبات متشابهة.
يثبت ChatGPT فعاليته العالية في أبحاث السوق من خلال:
- تصنيف قاعدة العملاء إلى شرائح متماسكة باستخدام البيانات المتاحة.
- تحديد الخصائص المشتركة بين العملاء داخل الشرائح المحددة.
- منح أسماء فريدة للشرائح تعكس ميزاتها.
- التنبؤ بحجم واتجاهات تطور الشرائح في المستقبل.
يتيح هذا التقسيم الدقيق تقديم عروض واتصالات أكثر استهدافًا.
كيفية التعاون مع ChatGPT في أبحاث السوق لتحديد فرص الأعمال الجديدة؟
إحدى المهارات المثيرة للاهتمام في ChatGPT هي تحليل السوق وتحديد الفجوات غير المستغلة التي يمكن أن تكون فرصًا للنمو. كيف يمكن تفعيل هذه الإمكانية؟
أولاً وقبل كل شيء، من المفيد “تزويد” النظام بمعرفة واسعة قدر الإمكان عن صناعتك والمنافسين والعملاء – كلما كانت البيانات أكبر، كانت النتائج أفضل. للاستفادة من إمكانيات ChatGPT في أبحاث السوق في هذا المجال، يُنصح بما يلي:
- طلب تحليل من ChatGPT حول تصرفات المنافسين وتحديد المجالات التي تكون فيها نشاطاتهم محدودة.
- الاستفسار مباشرة عن تحديد الفجوات السوقية وشرائح العملاء التي لم تُلبى احتياجاتها حاليًا.
- طرح سؤال حول أشكال المنتجات المبتكرة أو طرق خدمة العملاء التي لم يستخدمها المنافسون بعد.
بناءً على ذلك، ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يولد توصيات محددة بشأن اتجاهات التطوير، وفرص الأعمال، والنقاط “البيضاء” المحتملة في السوق. يُنصح بمزيد من استكشاف هذه الأفكار من خلال البحث التقليدي للمستهلكين.
كيف يمكن لـ ChatGPT في أبحاث السوق تحسين الاستهداف؟
الوصول إلى الجمهور المناسب هو أساس الإعلان الفعال عبر الإنترنت. يوفر ChatGPT إمكانيات مثيرة لتحسين استهداف الحملات عبر الإنترنت. يمكنه، من بين أمور أخرى، أن:
- يحلل المجموعات المستهدفة بناءً على الخصائص الديموغرافية أو الاهتمامات أو نوايا الشراء.
- يساعد في تحديد الشرائح الأكثر وعدًا من الجمهور.
- ينشئ ملفات تعريف للمستخدمين الممثلين ضمن المجموعات المستهدفة المحددة.
- يقترح أكثر القنوات الإعلانية والصيغ فعالية لشريحة معينة.
- يقيّم توافق الإعلانات المحددة مع تفضيلات جمهورها، ويقترح التغييرات المحتملة.
بفضل ذلك، ستتمكن من زيادة فرص إيصال الرسائل الإعلانية إلى الجمهور المهتم. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك ChatGPT التحقق بسرعة من هذه الافتراضات من خلال توليد نماذج للإعلانات المستهدفة مع توصيات بشأن ما يجب تحسينه في محتواها، والرسومات، واختيار القناة. تعمل هذه التحسينات الأولية على الرسالة قبل الحملة على تعزيز فعاليتها بشكل كبير.
ما هي قيود ChatGPT في سياق أبحاث السوق؟
في حين أن مزايا ChatGPT لأبحاث السوق لا يمكن إنكارها، من المهم أن تكون على دراية ببعض القيود التي تواجه هذه الأداة:
- يعتمد بشكل أساسي على تحليل البيانات الموجودة، مما قد يشوه الصورة الفعلية للسوق.
- تعتمد جودة استجابات ChatGPT على كمية وموثوقية البيانات التي يتم “إطعامها” بها؛ كلما زادت الرؤى الحقيقية من المستهلكين، كانت النتائج أفضل.
- بعض الفروق الدقيقة في سلوك العملاء قد يكون من الصعب تفسيرها فقط بناءً على البيانات الجافة؛ تأتي الحدس البشري والاتصال المباشر مع المستهلك في مثل هذه الحالات.
لهذا السبب، من الضروري العمل مع ChatGPT في أبحاث السوق – من خلال دمج ChatGPT مع البيانات التي يتم الحصول عليها من طرق البحث التقليدية، وأبحاث السوق الأولية، والملاحظات الشخصية لتحقيق فهم شامل للوضع.
بدائل ChatGPT في تحليل المنافسين
إذا لم يرغب المسوقون أو لم يتمكنوا من استخدام ChatGPT لأبحاث السوق لأسباب تنظيمية، فهناك أدوات بديلة تعتمد على الذكاء الاصطناعي:
- Hotjar: هي مجموعة من الأدوات لتحليل سلوكيات المستخدمين. ميزات مثل تسجيل زيارات الموقع، خرائط الحرارة، أو الاستطلاعات تتيح تتبع التفاعلات مع الموقع. تتيح هذه البيانات تحديد عنق الزجاجة، ومشكلات تجربة المستخدم، والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- Google Trends: أداة مجانية من جوجل تحلل اهتمام وشعبية الكلمات المفتاحية، العبارات، والموضوعات على مر الزمن والمكان. إنها مورد رائع لمراقبة اتجاهات المستهلك، موسمية الاستفسارات، مراحل النمو أو الانخفاض في الطلب على بعض المنتجات.
الفوائد الرئيسية والتحديات المرتبطة باستخدام ChatGPT في تحليل المنافسين
يُعد ChatGPT لأبحاث السوق أداة تحليلية قوية ذات إمكانات كبيرة في مجال الدراسات التسويقية. من أهم مزايا استخدام ChatGPT قدرته على إجراء تحليلات شاملة ومتعددة الأبعاد لمجموعات البيانات، مما يكشف عن رؤى غير متوقعة. كما يوفر دعمًا قيمًا في تحديد الفرص والتهديدات السوقية.
ومع ذلك، من الجدير بالذكر بعض القيود عند استخدام ChatGPT والأدوات الأخرى القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل خطر التبسيط المفرط، أو التفسيرات غير الصحيحة للبيانات، أو نقص الاتصال المباشر مع السوق. ومع ذلك، فإن هذه المخاطر قد تظهر أيضًا في تحليل البيانات البشري.
التكامل الحكيم للمعلومات من ChatGPT مع نتائج أبحاثك الميدانية الخاصة هو المفتاح لتعظيم القيمة التي يمكن أن تجلبها الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية الاستراتيجية. هذا يمثل فرصة هائلة للمحترفين المعاصرين في مجال أبحاث السوق.