كيف يحافظ ChatGPT على خصوصيتك؟ دليل شامل لإعدادات الخصوصية في ChatGPT

الإجابة المباشرة: شات جي بي تي يوفّر عدة أدوات وإعدادات لضمان خصوصية بيانات المستخدم. من أبرزها إعدادات التحكم في البيانات (Data Controls) التي تتيح للمستخدم اختيار عدم استخدام محادثاته في تحسين النموذج. كما يمكن تفعيل خاصية المحادثة المؤقتة (Temporary Chat) التي لا تُحفظ في سجل الدردشة وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا دون استخدامها في تدريب النموذج. بالإضافة لذلك، لا تستخدم OpenAI بيانات عملاء ChatGPT Enterprise لتدريب نماذجها افتراضيًا، وتمنحهم قدرة تحكم في مدة الاحتفاظ بالبيانات. رغم هذه الضوابط، يجب على المستخدمين تجنّب مشاركة المعلومات الحساسة للغاية، إذ تبقى هناك حدود وضوابط قانونية قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول. باختصار، يحافظ ChatGPT على الخصوصية عبر مزيج من الخيارات التقنية والسياسات التي توازن بين تحسين النموذج وحماية بيانات المستخدم.

ما هي إعدادات التحكم في البيانات (Data Controls)؟

إعدادات التحكم في البيانات في ChatGPT هي مجموعة من الخيارات التي تمنحك القدرة على تقرير كيفية استخدام محادثاتك وبياناتك. أهم هذه الإعدادات خيار “Improve the model for everyone” أو “تحسين النموذج للجميع” والذي يتعلق بمسألة استخدام محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. بشكل افتراضي، المحادثات التي تجريها مع ChatGPT قد تُستخدم من قبل OpenAI لتحسين أداء النموذج المستقبلي. ولكن من خلال قسم Data Controls في إعدادات حسابك، يمكنك إيقاف هذه الخاصية بسهولة. تعطيل خيار “تحسين النموذج للجميع” يعني أن محادثاتك لن تُستخدم في تدريب ChatGPT بعد ذلك، مع بقائها ظاهرة لك في سجل الدردشة إن لم تكن محادثة مؤقتة. هذه الإعدادات تعطي المستخدم العادي سيطرة أكبر على بياناته: فمن جهة يمكنك الاستفادة من ChatGPT، ومن جهة أخرى تضمن ألا تُساهم حواراتك في تطوير النموذج ما لم ترغب بذلك.

واجهة إعدادات التحكم في البيانات في ChatGPT. يوضح القسم إمكانية إيقاف استخدام المحادثات لتحسين النموذج عبر تعطيل خيار “Improve the model for everyone”.

تتضمن Data Controls أيضًا خيارات إضافية مفيدة مثل تصدير بياناتك أو حذف حسابك بالكامل إذا رغبت بذلك. على سبيل المثال، تستطيع تنزيل ملف يحتوي على سجل محادثاتك وبيانات أخرى عبر خيار التصدير. كذلك، إن كنت بحاجة إلى حذف حسابك وكل بياناتك من خوادم OpenAI، فإن قسم التحكم بالبيانات يرشدك لكيفية القيام بذلك بخطوات رسمية وآمنة. هذه المرونة في التحكم تمنح المستخدم راحة بال بأن بياناته تحت سيطرته إلى حد كبير.

خاصية المحادثة المؤقتة: ماذا تفعل وما الذي لا تفعله؟

المحادثة المؤقتة (Temporary Chat) هي ميزة أطلقتها OpenAI لمنحك تجربة استخدام ChatGPT دون ترك أي أثر دائم في سجل حسابك. عند بدء محادثة جديدة، يمكنك تفعيل وضع المحادثة المؤقتة عبر الضغط على زر “مؤقت” المخصص في أعلى واجهة الدردشة. عند التفعيل، يتعامل ChatGPT مع الحوار الجاري على أنه صفحة بيضاء مؤقتة – أي أنه لن يكون واعيًا بأي محادثات سابقة أجريتها ولن يتمكن من الوصول إلى “ذاكرة” المحادثات المعتادة خلال هذا الوضع. سيظل ChatGPT يطبّق التعليمات المخصّصة الخاصة بك (إن كنت قد أعددتها سابقًا) حتى في المحادثة المؤقتة، ولكنه لن يحفظ محتوى هذه المحادثة في السجل.

ما الذي يفعله هذا الوضع أيضًا؟ أولًا، لا تظهر المحادثات المؤقتة في قائمة التاريخ الجانبية لحسابك. وكما يشير مركز مساعدة OpenAI، يتم حذف بيانات المحادثة المؤقتة بالكامل من أنظمة OpenAI بعد مرور 30 يومًا. خلال تلك الفترة المؤقتة، قد تحتفظ الشركة بنسخة من المحادثة حصريًا لأغراض مراقبة إساءة الاستخدام وضمان الامتثال للسياسات. ثانيًا، هذه المحادثات لا تُستخدم إطلاقًا في تحسين أو تدريب النماذج، ما يعزّز مستويات الخصوصية. ثالثًا، لأنها محادثة مؤقتة، فإنها لا تخلق ذاكرة طويلة الأمد لدى ChatGPT؛ بمعنى أن النموذج لن يتذكر أي تفاصيل من تلك المحادثة بمجرد انتهائها.

من ناحية أخرى، هناك أمور لا تقوم بها المحادثة المؤقتة: فهي ليست وضعًا سريًا تمامًا يحذف كل شيء فورًا في نفس اللحظة. بل تبقى آثارها محفوظة لمدة تصل إلى 30 يومًا داخليًا (تحت رقابة صارمة) قبل إزالتها نهائيًا. أيضًا، إذا كنت تستخدم Apps (المعروفة سابقًا باسم Plugins أو Connectors) داخل ChatGPT، فإن أي بيانات تُرسل إلى جهة خارجية عبر تلك الإضافات تخضع لسياسة خصوصية الطرف الثالث وليست محمية بكونها “محادثة مؤقتة” داخل OpenAI. سنوضح هذه النقطة عن الجهات الخارجية بمزيد من التفصيل لاحقًا. بالمختصر، تمنحك المحادثة المؤقتة راحة أكبر عند طرح أسئلة خاصة أو تجربة أمور لا تريد الاحتفاظ بها، لكنها ليست عصا سحرية لدرجة تجاهل قواعد الحذر الأساسية.

ذاكرة ChatGPT: ما الذي يُحفظ وما الذي يمكن التحكم به؟

عند الحديث عن “ذاكرة” ChatGPT، من المهم تمييز نوعين من الذاكرة: ذاكرة المحادثة أثناء الجلسة وذاكرة النظام أو سجل الحساب.

ذاكرة المحادثة أثناء الجلسة: يمتلك ChatGPT أكثر من نوع من “الذاكرة”، وليس فقط ذاكرة مؤقتة داخل الجلسة كما كان يُعتقد سابقًا. داخل المحادثة نفسها، يستطيع النموذج تذكّر السياق السابق لتقديم إجابات مترابطة، وهذا يُعرف بذاكرة الجلسة.

لكن بالإضافة إلى ذلك، قد يستخدم ChatGPT ذاكرة عبر الجلسات إذا كانت هذه الميزة مفعّلة في حسابك. تشمل هذه الذاكرة نوعين رئيسيين:

• Saved Memories: معلومات يتم حفظها بشكل صريح أو ضمني عن تفضيلاتك أو بياناتك.
• Reference Chat History: استخدام محتوى محادثاتك السابقة لتحسين الردود في محادثات لاحقة.

في هذه الحالة، قد يستفيد ChatGPT من معلومات سابقة بين الجلسات، وليس فقط داخل المحادثة الحالية. ومن المهم معرفة أن Saved Memories تُخزَّن بشكل منفصل عن سجل الدردشة (Chat History)، لذلك فإن حذف المحادثة وحده لا يزيل هذه الذاكرة بالكامل. إذا أردت حذف هذه البيانات نهائيًا، يجب حذف الذاكرة نفسها بالإضافة إلى حذف المحادثات المرتبطة بها. باختصار، ChatGPT لم يعد يعتمد فقط على “ذاكرة مؤقتة” داخل الجلسة، بل قد يستخدم معلومات عبر جلسات متعددة — وذلك يعتمد على إعدادات الخصوصية التي تتحكم بها أنت.

ذاكرة النظام وسجل الحساب: هذا يتعلق بالبيانات التي يخزنها النظام عن محادثاتك بعد انتهائها. بشكل افتراضي، يقوم ChatGPT بحفظ كل محادثة تجريها في سجل حسابك على المنصة السحابية. ستجد قائمة بهذه المحادثات محفوظة لتعود إليها في أي وقت وتشاهد محتواها. هذه بمثابة “ذاكرة دائمة” لحسابك. من منظور OpenAI، يتم أيضًا الاحتفاظ بتلك المحادثات على خوادمهم (ما لم تقم بحذفها يدويًا أو كانت محادثة مؤقتة).

هنا يأتي دور التحكم: إذا كنت ترغب بألا يحفظ النظام محادثة معينة على الإطلاق، يمكنك اللجوء إلى وضع المحادثة المؤقتة كما ذكرنا، فهذه لا تُحفظ في السجل أساسًا. أما إذا أجريت محادثة عادية وترغب لاحقًا في إزالتها، فيمكنك حذفها يدويًا من حسابك. عند حذف أي محادثة، تتم إزالتها فورًا من قائمة سجلك الشخصي، وتوضع في قائمة الانتظار للحذف النهائي من أنظمة OpenAI خلال مدة تصل إلى 30 يومًا (إلا في حالات استثنائية سنشرحها لاحقًا). بهذه الطريقة لديك سيطرة على “ذاكرة” حسابك الطويلة الأمد.

نقطة أخرى تتعلق بالذاكرة هي التعليمات المخصصة (Custom Instructions). هذه خاصية تسمح لك بحفظ بعض المعلومات عن تفضيلاتك أو أسلوبك ليأخذها ChatGPT بالاعتبار في كل محادثة جديدة. على سبيل المثال، يمكنك تعريف نفسك أو أهدافك ضمن هذه التعليمات، وسترافق هذه المعلومات كل جلسة دون أن تكررها. ورغم أن هذه التعليمات المخصصة ليست “محادثة” بحد ذاتها، إلا أنها بيانات محفوظة في حسابك وتعتبر جزءًا من ذاكرة النظام الخاصة بك. يجب أيضًا التعامل بحذر مع ما تضعه فيها، لأنها مخزنة وتُنقل للنموذج في كل مرة تستخدمه (لكنها لا تُستخدم في التدريب إذا أوقفت ذلك ضمن إعدادات البيانات). تذكّر أن أي شيء تحفظه كتعليمات مخصصة يظل لدى OpenAI حتى تعدله أو تحذفه.

باختصار، ChatGPT يتذكر داخل حدود ما تسمح له به. فهو يتذكر محتوى محادثتك أثناء الحوار لتقديم إجابة مترابطة، ويحفظ سجل الحوار في حسابك ما لم تستخدم محادثة مؤقتة أو تقرر حذفه بنفسك. لديك أدوات للتحكم بهذه الذاكرة: إما تعطيل الحفظ باستخدام المحادثة المؤقتة، أو حذف السجلات يدويًا، أو منع استخدام المحادثات في تدريب النموذج عبر إعدادات التحكم بالبيانات.

هل تُستخدم محادثاتك في تدريب النماذج؟ وكيف يمكنك تغيير ذلك؟

سؤال يقلق الكثيرين: هل تقوم OpenAI باستخدام ما أكتبه في ChatGPT لتدريب وتحسين نماذجها المستقبلية؟ الإجابة: نعم، بشكل افتراضي قد تُستخدم محادثاتك للمساهمة في تحسين النموذج، ولكن الأمر يعتمد على نوع حسابك وإعداداتك.

بالنسبة للمستخدمين على الخطط الفردية مثل Free وGo وPlus وPro، فإن المحادثات تُعتبر بيانات تدريب محتملة. يقوم موظفو OpenAI ونظامهم بمراجعة بيانات المستخدمين وتحليلها من أجل تصحيح الأخطاء وتحسين قدرة النموذج على الفهم والإجابة. أي شيء تقوله يمكن أن يدخل في عملية تعليم النموذج على المدى الطويل. ولكن OpenAI توفر لك حق الاختيار: من خلال إعدادات Data Controls المذكورة سابقًا، يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام محادثاتك للتدريب. عند تعطيل “تحسين النموذج للجميع”، فإن المحادثات الجديدة التي تجريها لن تُستخدم لتحسين أداء ChatGPT. من المهم معرفة أن هذا الإعداد يسري على مستوى حسابك كاملًا؛ أي إذا أوقفته عبر الويب فسيتوقف أيضًا في تطبيق الهاتف المرتبط بنفس الحساب.

أما إذا كنت قد استخدمت ChatGPT وقدمت ملاحظات تقييمية (مثل إعطاء رد معين تقييم بالإعجاب أو عدم الإعجاب)، فإن OpenAI تحتفظ بحق استخدام المحادثة المرتبطة بذلك التقييم في تحسين النموذج. بمعنى آخر، حتى مع إيقاف تدريب النموذج على محادثاتك بشكل عام، إذا قدّمت ملاحظات صريحة، فقد تُستغل تلك المحادثة بعينها لمراجعة أداء النموذج وتعزيز تعلمه. لذا إن كنت تريد خصوصية تامة، يُنصح بتجنب استخدام خيارات التقييم داخل المحادثات أو كتابة تعليقات قد تتضمن معلومات حساسة في خانة الملاحظات.

بالنسبة لعملاء الأعمال والمؤسسات، الوضع مختلف تمامًا. افتراضيًا، لا تستخدم OpenAI بيانات محادثات عملاء الخطط المخصصة للأعمال (مثل ChatGPT Business وChatGPT Enterprise وChatGPT Edu) في تدريب نماذجها على الإطلاق. هذه نقطة جوهرية: الشركات التي تدفع لاشتراك المؤسسات تتمتع بتعهد تعاقدي صريح بأن بياناتها لن تدخل في عملية تدريب النموذج. وبالتالي، إذا كان لديك شركة صغيرة أو فريق يعمل على معلومات حساسة، فإن استخدام ChatGPT Enterprise أو الحلول الموجهة للأعمال يعني أن محادثاتكم محمية من التدريب افتراضيًا. وطبعًا، يظل الخيار بأيدي هذه المؤسسات إن أرادت “المساهمة” ببيانات معينة للتدريب – عبر آليات خاصة مثل إرسال ملاحظات إلى OpenAI – لكن ذلك يتم فقط عند الاختيار والاشتراك الواضح.

باختصار، نعم قد تُستخدم محادثاتك في تدريب الذكاء الاصطناعي، ولكن بإمكانك تعطيل هذا الأمر ببضع نقرات إذا كنت تستخدم الحساب الفردي. وإن كنت تستخدم حسابًا تجاريًا أو Enterprise، فأنت مستثنى من البداية من تدريب النموذج على بياناتك. تذكّر أن هذا لا يؤثر على أداء ChatGPT أثناء المحادثة ذاتها معك؛ فالنموذج سيستجيب لك بنفس الجودة سواء سمحت باستخدام بياناتك للتدريب المستقبلي أم لا – الفرق فقط في كيفية استخدام بياناتك خلف الكواليس.

الفرق بين حسابات الأفراد وحسابات الأعمال (Business/Enterprise) في الخصوصية

هناك تباين كبير في نهج الخصوصية وإعدادات البيانات بين استخدام ChatGPT كمستخدم فردي (سواء مجاني أو Plus) وبين استخدامه ضمن خطط الأعمال/المؤسسات مثل ChatGPT Business أو ChatGPT Enterprise. إليك أبرز الفروقات:

• استخدام البيانات في التدريب: كما أوضحنا، الحسابات الفردية تكون مشمولة افتراضيًا في تدريب النموذج (مع إمكانية إلغاء الاشتراك يدويًا). في المقابل، حسابات المؤسسات لا تُستخدم محادثاتها في تدريب نماذج OpenAI افتراضيًا. هذا يعني أن شركة تشترك في خطة Enterprise تحصل على ضمان أن ما يناقشه موظفوها مع ChatGPT لن يُستخدم لتحسين نموذج لغة يخرج للعامة. هذا فرق مهم لبناء الثقة للشركات التي تتعامل ببيانات حساسة.
• مدة الاحتفاظ بالبيانات وسجل المحادثات: بالنسبة للمستخدم الفردي، تُحفظ المحادثات في حسابه إلى أن يقوم بحذفها يدويًا أو يستخدم المحادثة المؤقتة. أما في خطط الأعمال، فتُحفَظ المحادثات افتراضيًا أيضًا حتى الحذف، لكن مع اختلاف مستوى التحكم حسب نوع الاشتراك. على سبيل المثال، توفّر بعض الخطط المؤسسية – خصوصًا ChatGPT Enterprise وEdu – إمكانيات متقدمة لضبط سياسات مخصصة للاحتفاظ بالبيانات (Data Retention Policies) على مستوى المؤسسة وفق احتياجاتها، مع وجود حدود تقنية دنيا لفترة الاحتفاظ. في المقابل، قد تكون هذه الإمكانيات محدودة أو مختلفة في خطط أخرى مثل ChatGPT Business. لذلك، لا يُنصح بالاعتماد على معلومات قديمة تشير إلى إعدادات ثابتة أو موحّدة بين جميع الخطط، إذ تتطور آليات إدارة البيانات باستمرار في الإصدارات الحديثة.
• إجراءات الأمان والتحكم الداخلي: في حسابات Enterprise تحصل المؤسسات على أدوات تحكم إداري إضافية. مثلاً، دعم تسجيل الدخول الأحادي (SSO) لضمان أن فقط موظفي الشركة يمكنهم الوصول إلى حسابات ChatGPT الخاصة بالعمل. كذلك يمكن تقييد الوصول إلى ميزات معينة أو قواعد الاستخدام على مستوى المنظمة. وإذا كان حساب ChatGPT مُدارًا من مؤسستك، فقد يتمكن مسؤول النظام من الوصول إلى المحتوى وتصديره وتدقيقه والاحتفاظ به وحذفه، بحسب إعدادات المؤسسة والالتزامات القانونية المعمول بها. أما الحسابات الفردية، فليس لديك هذه الطبقة من التحكم – فهي مصممة للمستخدم الفرد وليس للإدارة الجماعية.
• الشفافية والتعهدات القانونية: عند استخدام خطة Enterprise، تكون هناك سياسة خصوصية منفصلة ومفصلة موجهة للأعمال. تتعهد OpenAI فيها بأمور مثل ملكية البيانات (المدخلات والمخرجات ملك لك)، وعدم مشاركة أو عرض محتوى المحادثات خارج نطاق مؤسستك، وتوفير تدابير أمان عالية (تشفير البيانات في حالة السكون وأثناء النقل، وشهادات الامتثال مثل SOC 2). هذه الأمور تأتي ضمن عقد أو اتفاقية استخدام موقعة، مما يعني التزامات أقوى من مجرد شروط خدمة عامة. في المقابل، استخدامك الفردي لـChatGPT يخضع لشروط استخدام عامة وسياسة خصوصية المستهلك، التي – رغم أنها توفر لك حقوقًا وتحكمًا – لا ترقى إلى مستوى الضمانات الممنوحة للشركات في العقود الخاصة.

باختصار، إذا كنت فردًا تستخدم ChatGPT فافترض أن بياناتك يمكن أن تبقى محفوظة وتُراجع داخليًا (ما لم تتصرف لحذفها أو تعطيل مشاركتها للتدريب). أما إذا كنت شركة أو فريقًا صغيرًا ففكّر جديًا في استخدام خطط الأعمال التي تقدمها OpenAI إن كانت خصوصية البيانات أولوية قصوى لديك؛ ستستفيد من سياسات خصوصية أشد وتحصينات فنية وقانونية أفضل لحماية أسرار عملك.

سياسات حذف المحادثات والاحتفاظ بالبيانات باختصار

من الضروري فهم كيف ومتى يتم حذف محادثاتك أو الاحتفاظ بها ضمن خدمات ChatGPT، لأن ذلك جزء أساسي من استراتيجية الخصوصية. فيما يلي ملخص السياسات الرسمية كما وردت عن OpenAI:

• الاحتفاظ الافتراضي: بشكل عام، أي محادثة تجريها يتم الاحتفاظ بها في حسابك إلى أن تقرر حذفها بنفسك. لا يوجد حاليًا حد زمني تلقائي لحذف المحادثات في الحسابات الفردية. هذا يعني أنه إذا فتحت حسابك بعد سنة ستظل قادرًا على رؤية المحادثات القديمة (إلا إذا حذفتها أو استخدمت المحادثة المؤقتة). أيضًا تحتفظ OpenAI بنسخة من هذه المحادثات في أنظمتها السحابية طالما هي موجودة في حسابك.
• عند حذف محادثة يدويًا: إذا قمتَ بحذف محادثة معينة من حسابك، يتم على الفور إزالتها من سجل الدردشة الظاهر لك. ثم تدخل المحادثة مرحلة حذف نهائي من أنظمة OpenAI تستغرق حدًا أقصى حوالي 30 يومًا. هذا يعني أن الشركة تحتفظ بها لفترة قصيرة بعد الحذف للتأكد من إزالتها بالكامل من النسخ الاحتياطية والخوادم. هناك استثناءات محدودة قد تجعل OpenAI تحتفظ بالبيانات لمدة أطول من 30 يومًا، مثل حالات وجود متطلبات قانونية أو أمنية تمنع الحذف الفوري. على سبيل المثال، إذا كانت هناك تحقيقات تتعلق بسوء استخدام أو أمر قانوني (كأمر محكمة لحفظ البيانات)، فقد يتم تمديد فترة الاحتفاظ لتلك البيانات المحددة. شهد عام 2025 بعض التطورات القانونية التي أثّرت مؤقتًا على سياسات الاحتفاظ بالبيانات لدى OpenAI. إلا أن الشركة أوضحت لاحقًا، في تحديث رسمي، أنها لم تعد خاضعة لأي أمر قانوني يفرض الاحتفاظ غير المحدود بمحتوى ChatGPT أو واجهة API، وأن الالتزام السابق انتهى في 26 سبتمبر 2025. ومع ذلك، تظل السياسات خاضعة للتغيّر في حالات استثنائية، مثل المتطلبات القانونية أو الأمنية، حيث قد يُطلب الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول من المعتاد.
• المحادثات المؤقتة: كما أشرنا، إذا كنت تستخدم وضع المحادثة المؤقتة فلست بحاجة لاتخاذ أي إجراء لحذف المحادثة؛ النظام سيتكفل بذلك تلقائيًا بعد 30 يومًا من إنشائها. هذه فترة الاحتفاظ القصوى لتلك المحادثات لغرض المراقبة الأمنية فقط، وبعدها تختفي نهائيًا من خوادم الشركة. وطبعًا يمكنك أن تنهي المحادثة المؤقتة في أي وقت ببساطة عبر إغلاق الجلسة – وسيبدأ العد التنازلي للحذف من وقت آخر نشاط فيها.
• الملفات والمرفقات: إذا قمت برفع ملفات أو صور أثناء محادثة مع ChatGPT، فإن هذه الملفات ترتبط عادةً بعمر المحادثة نفسها. أي أنها تُحذف تلقائيًا عند حذف المحادثة، أو تُزال مع انتهاء المحادثة المؤقتة. في حال لم يتم حذف المحادثة، قد يتم الاحتفاظ بالملفات ضمن سياقها. ومع ذلك، يجب الانتباه إلى وجود استثناء مهم: الملفات المحفوظة في Library لا يتم حذفها تلقائيًا عند حذف المحادثة، بل يجب حذفها يدويًا من قسم Library لضمان إزالتها بالكامل. أما في حسابات المؤسسات، فقد تتوفر إعدادات إضافية للتحكم في سياسات الاحتفاظ بالبيانات، لكن يجب تجنب ذكر مدد زمنية محددة غير موثقة رسميًا، لأن هذه السياسات قد تختلف حسب نوع الاشتراك والإعدادات المخصصة لكل مؤسسة.
• حذف الحساب بالكامل: إذا قررت حذف حسابك ككل، تقوم OpenAI بإزالة جميع المحادثات والبيانات الشخصية المرتبطة بحسابك نهائيًا. تشبه العملية حذف المحادثات المفردة لكنها تشمل كل شيء. يتم تنفيذ الحذف النهائي خلال ~30 يومًا من طلبك (مرة أخرى مع احتمال تأخير في حال وجود ظرف قانوني مانع).

بالنسبة لفترة الاحتفاظ، يجدر الإشارة إلى أن مستخدمي خطط الأعمال مثل ChatGPT Enterprise يمكنهم ضبط سياسات مخصصة للاحتفاظ بالبيانات وفق احتياجات المؤسسة. ومع ذلك، يجب التمييز بين ميزات ChatGPT وميزات واجهة البرمجة (API): حيث تذكر OpenAI أن خيار “Zero Data Retention” يرتبط أساسًا ببعض حالات الاستخدام عبر API ولجهات مؤهلة بشروط خاصة، ولا يُعد إعدادًا عامًا متاحًا بشكل مباشر داخل ChatGPT لجميع المستخدمين أو حتى لكل حسابات المؤسسات.

في خلاصة هذا القسم، تعامل مع محادثاتك على أنها محفوظة مالم تحذفها أو تستخدم محادثة مؤقتة. وعندما تحذفها توقع استمرار وجود نسخة منها تصل إلى 30 يومًا قبل زوالها التام. وتذكر أنه رغم السياسات الواضحة، يظل من الحكمة عدم الاعتماد المطلق على الحذف التلقائي إذا كان الحديث يدور حول معلومات في غاية الحساسية – الأفضل تجنب إدخالها من الأصل كما سنناقش تالياً.

ما الذي يجب ألا يشاركه المستخدم رغم وجود هذه الضوابط؟

على الرغم من كل ميزات الخصوصية والتحكم المتوفرة في ChatGPT، يبقى هناك مبدأ ذهبي في عالم الأمان الرقمي: لا تدخل أبدًا معلومات حساسة جدًا ما لم تكن مستعدًا لقبول المخاطرة النظريّة لوجودها على الإنترنت. تذكّر أن ChatGPT هو خدمة سحابية – أي أن ما تدخله يسافر عبر الإنترنت إلى خوادم OpenAI ويتم معالجته هناك. وفي حين تتخذ OpenAI إجراءات حماية قوية، فإن احتماليات الاختراق الأمني أو الخطأ البشري أو الطلبات القانونية تظل قائمة في أي نظام.

إليك قائمة ببعض الأمور التي يُستحسن بشدة ألا تشاركها مع ChatGPT أو أي نموذج ذكاء اصطناعي مشابه، حتى مع وجود ضوابط الخصوصية:

• البيانات الشخصية شديدة الحساسية: مثلاً رقم الهوية/بطاقة الرقم القومي، رقم جواز السفر، عنوانك التفصيلي، أرقام بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية، كلمات المرور، أو أي معلومات يمكن أن تُستخدم لانتحال هويتك. هذه البيانات إذا سُربت قد تسبب ضررًا مباشرًا لك.
• معلومات صحية وخاصة: لا تتعامل مع ChatGPT الاستهلاكي العادي أو ChatGPT Business على أنهما مناسبين تلقائيًا لمعالجة PHI أو كحل HIPAA-ready. لكن OpenAI توفّر اليوم ChatGPT for Healthcare مع دعم لاستخدامات متوافقة مع HIPAA، كما تتيح BAA لبعض العملاء المؤهلين عبر قنوات المبيعات. أما ChatGPT Business فلا توفّر له OpenAI اتفاقية BAA.
• أسرار تجارية وبيانات الشركات: إذا كنت موظفًا أو صاحب عمل، لا تقم بإدخال معلومات سرية عن شركتك (مثل خطط العمل غير المعلنة، تعليمات برمجية مغلقة المصدر، قوائم العملاء، الميزانيات،… إلخ). فقد حدث بالفعل أن قام موظفون بمشاركة أكواد مصدرية خاصة بشركاتهم على ChatGPT للحصول على مساعدة، مما اعتُبر تسريبًا غير مقصود وأدى إلى إجراءات انضباطية. حتى لو كنت تستخدم خطة Enterprise المحمية، يظل هناك خطر الخطأ البشري في الإدخال (كأن تضع معلومات في المكان الخطأ) أو ثغرة أمنية غير مكتشفة. الشركات الحكيمة تضع سياسات واضحة تحظر إدخال البيانات العالية السرية في أي أداة خارجية.
• المعلومات المعرّفة لشخص آخر: مثلاً بيانات عملائك أو معلومات شخصية عن أشخاص آخرين. ينبغي احترام خصوصية الغير وعدم إدخال بيانات حساسة تخص طرف ثالث دون موافقة أو ضرورة قصوى.
• أي محتوى تخشى انتشاره: تذكّر أن كل ما تدخله يحتمل نظريًا أن يظهر بشكل ما في مخرجات نموذج مستقبلي إذا تم تدريبه عليه (في حالة الحسابات الفردية التي تسمح بذلك). ورغم أن OpenAI تقول أنها تحذف أو تحجب المعلومات الشخصية من بيانات التدريب قدر الإمكان، إلا أن هذه العملية قد لا تكون مضمونة 100%. لذا، إذا كان هناك نص أو معلومة لو ظهرت للعامة ستسبب لك حرجًا كبيرًا أو ضررًا، فلا تغامر بإدخالها.

خلاصة القول: فكّر مرتين قبل مشاركة أي معلومة حساسة. حتى مع وجود المحادثة المؤقتة وتعطيل التدريب والحذف وغيره، فإن أفضل طريقة لحماية بياناتك هي الحد من إفشائها من الأساس. موظف تقني في مجال الخصوصية لخص الأمر بقوله: ”لا تقل أبدًا لـChatGPT شيئًا لا يمكنك أن تتخيل شخصًا آخر يقرؤه”. النصيحة الذهبية هنا هي استخدام ChatGPT للأمور العامة وغير الشخصية قدر الإمكان، والاستفادة من قدراته دون تعريض أسرارك أو خصوصيتك لمخاطر لا داعي لها.

تنبيه مهم حول التطبيقات أو أي طرف ثالث

في عصر التكاملات والتطبيقات، قد تصل إلى ChatGPT بطرق مختلفة: عبر الموقع الرسمي، أو التطبيق المحمول الرسمي، أو من خلال تطبيقات طرف ثالث وخدمات تعتمد على واجهات برمجة تطبيقات OpenAI. كذلك ربما تستخدم Apps داخل ChatGPT أو تكاملات مع خدمات خارجية تمكّنه من تنفيذ مهام خارجية (كحجز رحلة طيران أو جلب معلومات من موقع معين). من منظور الخصوصية، عليك توخي الحذر الشديد مع أي جهة أو تطبيق خارج إطار OpenAI الرسمي.

أولاً، استخدم التطبيقات الرسمية فقط إذا أردت ضمان سياسات الخصوصية ذاتها المعلنة من OpenAI. التطبيق الرسمي لـChatGPT (مثلاً على iOS أو Android) يخضع لنفس شروط الخدمة وسياسة الخصوصية لخدمة ChatGPT عبر الويب. أما التطبيقات غير الرسمية أو المواقع المشبوهة التي تدّعي إتاحة ChatGPT مجانًا أو بميزات إضافية، فقد تكون مصيدة لجمع معلوماتك. لقد ظهرت بالفعل تطبيقات احتيالية تستخدم اسم ChatGPT بشكل غير مصرح به، لذا من الأفضل الالتزام بمنصات OpenAI أو الشركاء الرسميين فقط.

ثانيًا، عند استخدام الواجهات البرمجية (API) الخاصة بـOpenAI عبر تطبيقات أخرى، تأكد أن التطبيق موثوق ويتبع معايير أمان قوية. على سبيل المثال، بعض أدوات الإنتاجية أو مواقع الدردشة قد تدمج ChatGPT لمساعدتك، لكن السؤال: أين تذهب بياناتك التي ترسلها عبر تلك الأداة؟ قد تقوم تلك الخدمة بحفظ حواراتك في مخدماتها الخاصة قبل إرسالها لـOpenAI. ولذلك ينبغي الاطلاع على سياسة خصوصية أي تطبيق تستخدمه وسياسة التعامل مع البيانات. إذا لم تكن مرتاحًا لطريقة تعامل تطبيق طرف ثالث مع بياناتك، فلا تربطه بحسابك في ChatGPT.

ثالثًا، بالنسبة لمستخدمي Apps داخل ChatGPT (والتي كانت تُعرف سابقًا باسم Plugins أو Connectors) أو الميزات الجديدة مثل ChatGPT Atlas أو نماذج GPT المخصصة مع إجراءات خارجية: يجب الانتباه إلى أنه عند طلب تنفيذ مهمة خارجية (مثل جلب بيانات من موقع أو تنفيذ إجراء عبر خدمة طرف ثالث)، قد يتم إرسال البيانات ذات الصلة إلى تلك الجهة الخارجية خارج نطاق خوادم OpenAI. على سبيل المثال، إذا استخدمت أحد الـApps للبحث عن فندق وشاركت موقعك أو تواريخ السفر، فسيتم تمرير هذه البيانات إلى مزوّد الخدمة. في هذه الحالة، تخضع البيانات لسياسة خصوصية الطرف الثالث، وليس لسياسة OpenAI. كذلك، قد تقوم بعض الـApps بقراءة بيانات أو مزامنتها أو تنفيذ إجراءات (write actions) بحسب طبيعتها. وبالنسبة للحسابات الفردية (مثل Free وGo وPlus وPro)، قد تُستخدم البيانات الناتجة عن هذه التفاعلات في تحسين النموذج إذا كان خيار “Improve the model for everyone” مفعّلًا، بينما لا تُستخدم افتراضيًا في خطط Business وEnterprise وEdu. بالتالي، تعامل مع هذه الأدوات كما لو أنك تتعامل مباشرة مع الخدمة الخارجية نفسها، ولا تشارك أي معلومات حساسة إلا إذا كنت تثق تمامًا في الجهة المقدّمة لها.

رابعًا، انتبه لمسألة تسجيل الدخول الموحد أو التكامل مع حساباتك الأخرى. بعض المستخدمين قد يسجّلون دخولًا إلى ChatGPT باستخدام حساب جوجل أو مايكروسوفت. هذا بحد ذاته لا يسرّب محتوى محادثاتك لتلك الشركات، لكنه يربط هويتك كجوجل مثلاً باستخدامك لخدمة ChatGPT. لذا تأكد من تأمين حساباتك وربما استخدم بريدًا منفصلًا إذا كنت لا تريد لشركات أخرى معرفة أنك تستخدم هذه الخدمة (موضوع تفضيل شخصي، لكنه جانب من الخصوصية الرقمية الشاملة).

بشكل عام، القاعدة هي: حافظ على قناة اتصالك مع ChatGPT نظيفة ومباشرة قدر الإمكان. إن منصة GPT Gate التي نقدمها لك هي بوابة تساعد المستخدمين على الوصول إلى شروحات وأدوات مرتبطة بـChatGPT وتسهيل استخدامه، مع توضيح الجوانب المتعلقة بالخصوصية والتحكم في البيانات. لكن حتى مع ذلك، يظل وعيك الشخصي هو خط الدفاع الأول. دائمًا اسأل نفسك: هل هذه الطريقة في الوصول إلى ChatGPT آمنة؟ من يمكنه رؤية ما أكتبه عليها؟ إذا كانت الإجابات غير مطمئنة، فابحث عن بديل أكثر أمانًا أو عد إلى القناة الرسمية.

الخلاصة العملية

• استخدم أدوات الخصوصية المتاحة: فعّل إعدادات التحكم بالبيانات واضبطها بما يناسبك. مثلًا، قم بإيقاف استخدام محادثاتك لتحسين النموذج إن كنت لا ترغب بذلك. استفد من المحادثة المؤقتة عند التعاطي مع مواضيع حساسة تريد مسح أثرها. ولا تنس أنه يمكنك دائمًا حذف المحادثات يدويًا متى شئت من سجل حسابك.
• تمييز أنواع الحساب: اعرف أنك كمستخدم فردي ستكون محادثاتك جزءًا من بيانات التدريب ما لم تقل “لا”. أما إن كان لديك شركة أو تعمل ضمن فريق على بيانات حساسة، ففكّر بترقية الاشتراك إلى ChatGPT Enterprise أو الخدمات المخصصة للأعمال لتستفيد من تعطيل تلقائي للتدريب ومزايا تحكم متقدمة.
• كن واعيًا بفترة الاحتفاظ: افهم أن ما يُحفظ اليوم قد يبقى لشهور أو سنوات إن لم تبادر بحذفه. المحادثات العادية تبقى حتى الحذف اليدوي، والمؤقتة تبقى 30 يومًا كحد أقصى. إذا حذفت شيئًا، توقع مهلة حوالي شهر حتى يختفي تمامًا من خوادم الشركة. هذه المعرفة تساعدك في اتخاذ قرارات: هل تنتظر الحذف التلقائي أم تبادر فورًا إذا حصل خطأ وأضفت معلومة بالخطأ؟
• التزم بسياسة “الحد الأدنى من الإفشاء”: أعط ChatGPT فقط ما يحتاجه للإجابة. لا تضع معلومات شخصية أو سرية في سؤالك إلا للضرورة القصوى. صغ الأسئلة بطريقة عامة إن أمكن. مثلاً بدلًا من كتابة “هذا رقم بطاقتي الائتمانية X، هل بإمكانك مساعدتي في حساب كذا؟”، جرّب تحويل السؤال لصيغة لا تكشف أرقامًا فعلية.
• ثق ولكن تحقق: ثق بسياسات OpenAI ولكن تحقّق بنفسك دوريًا. راجع سياسة الخصوصية التابعين لها لتطّلع على أي تحديثات. تفقد قسم إعداداتك من حين لآخر لتجد إن ظهرت خيارات جديدة (مثل ما حدث عند إضافة المؤقت والتصفح وغيرها). تابع أخبار التقنية، فأحيانًا يتم الكشف عن ثغرات أو تحديات (مثل أمر المحكمة المذكور) تؤثر على الخصوصية. كونك على علم يعني أنك جاهز للتصرف المناسب لحماية بياناتك.
• استخدم GPT Gate بحكمة: إذا رغبت في تجربة ChatGPT عبر منصة GPT Gate الخاصة بنا، فأهلًا بك! صُممت بوابتنا لتسهيل الوصول مع الحفاظ على الخصوصية. لكننا نذكرك بلطف: لا تُدخل أي معلومات شديدة الحساسية حتى هنا. نحن نوفر لك الوسيلة والشرح، وأنت عليك اتخاذ القرار الحكيم بشأن بياناتك. الحفاظ على الخصوصية مسؤولية مشتركة بيننا وبينك.

باتباع هذه النصائح والإرشادات العملية، يمكنك الاستفادة القصوى من قدرات ChatGPT بأمان وخصوصية. ستشعر بطمأنينة أكبر وأنت تعلم أن لديك زمام التحكم في بياناتك، وأنك تتعامل مع التقنية بفطنة ودراية. في النهاية، هدفنا جميعًا هو بناء ثقة متبادلة بين المستخدم والتقنية – وهذه الثقة تبدأ بالوعي والشفافية في موضوع الخصوصية.

أخطاء شائعة حول خصوصية ChatGPT

• الاعتقاد أن تعطيل سجل الدردشة يعني عدم حفظ البيانات إطلاقًا: الحقيقة أن إيقاف Chat History أو استخدام Temporary Chat يمنع ظهور بعض المحادثات في السجل وفق الإعداد المستخدم، وقد يمنع استخدامها في التدريب، لكنه لا يعني عدم تخزينها مؤقتًا على خوادم الشركة؛ إذ قد تُحتفَظ بها لمدة تصل إلى 30 يومًا لأغراض المراجعة الأمنية قبل حذفها. لذا لا تفترض أن مجرد تفعيل الوضع المؤقت يعني أن البيانات لم تُرسل إلى السحابة؛ بل تُرسل وتُعالَج كالمعتاد، لكن مع دورة احتفاظ أقصر وحدود استخدام مختلفة.
• الخلط بين خصوصية المحادثة وجودة الإجابة: أحيانًا يعتقد البعض أن إيقاف استخدام المحادثات في التدريب سيؤدي لإجابات أقل جودة من ChatGPT. هذا غير صحيح؛ النموذج سيجيبك بنفس الجودة الحالية سواء سمحت أو لم تسمح باستخدام بياناتك في تطويره مستقبلًا. تدريب النموذج على نطاق واسع يتم بشكل مجمع من ملايين المحادثات لتحسين النسخ القادمة منه، لكنه لا يؤثر على جلسة الحوار الحية التي تجريها في اللحظة.
• الظن بأن حساب ChatGPT Enterprise هو نفس الحساب المجاني لكن بمقابل مالي فقط: الكثيرون يعتقدون أن الاختلاف يقتصر على الحدود الأعلى أو السرعة. في الواقع، هناك فروقات جوهرية في الخصوصية والأمان؛ حساب Enterprise يأتي بالتزامات تعاقدية من OpenAI بعدم استخدام بياناتك إطلاقًا في التدريب، وبخيارات تحكم إضافية للبيانات. لذا لا تتساهل باستخدام حساب مجاني للأعمال الحساسة ظنًا أنه يكافئ المدفوع – الفرق في الخصوصية مهم جدًا.
• افتراض أن الحذف الفوري مستحيل اختراقه: قد يميل البعض للاطمئنان الزائد بأن “حذفت المحادثة إذن انتهى الأمر في نفس اللحظة”. بينما الواقع أن هناك مهلة زمنية لأي عملية حذف نهائي، وخلالها تظل البيانات موجودة وإن كانت غير ظاهرة لك. ورغم أن الوصول إليها يكون مقيدًا داخليًا، لكنها تظل مبدئيًا قابلة للاسترجاع التقني حتى انتهاء الفترة. لذلك، إن وقع خطأ جسيم وأدخلت معلومات شديدة الحساسية ثم حذفتها فورًا، من الأفضل التواصل مع دعم OpenAI أيضًا لضمان التعامل مع الأمر إن احتاج ذلك، بدلاً من الاعتماد فقط على الحذف الذاتي.
• نسيان أن الطرف الثالث قد يكون الحلقة الأضعف: ضمن التكاملات، ربما يظن البعض أن “مدام ChatGPT نفسه آمن، فكل ما يتصل به آمن”. هذا غير صحيح. خصوصية بياناتك قد تنهار عند حلقة طرف ثالث ضعيفة. مثلًا، قد تستخدم إضافة موثوقة ظاهريًا لكن لديها ثغرة أو سياسة ضعيفة فتسرّب ما أدخلته. أو تطبيق طرف ثالث يجمع محادثاتك دون علمك. لذا، لا تنخدع ببساطة الواجهة؛ ابحث دائمًا عن سمعة وأمان أي تطبيق أو إضافة قبل أن تربطها بمحادثاتك.

بتجنّب هذه الأخطاء الشائعة والتصورات الخاطئة، ستكون في موقف أفضل لاتخاذ قرارات مدروسة حول خصوصيتك أثناء استخدام ChatGPT. تذكّر: المعرفة هي خط الدفاع الأول في الأمن الرقمي.

الأسئلة الشائعة (FAQ) حول خصوصية ChatGPT